1. Nordstrom (ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 2)
ប្រសិនបើមានឃ្លាមួយដែលឈ្មោះ Nordstrom មានន័យដូចនឹង វាគឺជា 'សេវាអតិថិជន' ហើយអ្នកមិនក្លាយជាកូនអ្នកផ្សព្វផ្សាយសម្រាប់បម្រើអតិថិជនដោយមិនទទួលបានមូលដ្ឋាននៅក្នុងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនតាមផ្លូវនោះទេ។ការយកចិត្តទុកដាក់លើស្រោមដៃពណ៌សនោះមិនស្រកទេ នៅពេលដែលអ៊ីនធឺណេតចូលមកជាមួយ៖ ប្រសិនបើអ្វីៗដែលហាងលក់រាយបានធ្លាក់ចុះទ្វេដងនោះ ការស្វែងរកវិធីដើម្បីបញ្ចូលគ្នាទាំងពីរទៅជាសេវាកម្មអតិថិជនថ្មីដែលបន្តទៅមុខទៀត។សូមពិចារណាថានៅពេលដែលវាបានបើកហាងតែមួយគត់សម្រាប់បុរសដែលរង់ចាំជាយូរមកហើយរបស់ខ្លួននៅ Manhattan ក្នុងឆ្នាំ 2018 វាមានសភាពអ៊ូអរក្នុងទីក្រុងក្នុងចិត្ត ដោយបានបើកដំណើរការ BOPIS 24/7 ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមកទទួលយកការទិញរបស់ពួកគេតាមភាពងាយស្រួលរបស់ពួកគេ។វាក៏ផ្តល់ជូននូវការកែប្រែ បង្ហាញការត្រឡប់មកវិញ និងអ្នករចនាម៉ូដផ្ទាល់ខ្លួន — ដែលនឹងមករកអ្នកដោយការលួងលោមនៃផ្ទះផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។តាមអ៊ិនធរណេត ដែលជាការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គេហទំព័រឆ្លាតវៃ 'យើងគិតថាអ្នកនឹងចូលចិត្ត' ការណែនាំផលិតផល និងការបំផុសគំនិតរចនាប័ទ្មផ្អែកលើទីតាំងដែលមាននិន្នាការនៃការផ្តល់ជូនឌីជីថលរបស់វាបានធ្វើឱ្យវាឡើងប្រាំមួយចំណុចពីលេខ 8 កាលពីឆ្នាំមុន។
ពិន្ទុផ្ទាល់ខ្លួនសរុប៖ ៧៧
2. ជួលផ្លូវរត់ (ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 3)
Rent the Runway មានសន្លឹកអាត់មួយនៅក្នុងថង់នៃល្បិចផ្ទាល់ខ្លួនដែលក្រុមហ៊ុនសម្លៀកបំពាក់ភាគច្រើនមិនមានលទ្ធភាពចូលប្រើ — ទិន្នន័យកាន់តែច្រើន ទិន្នន័យលម្អិតបន្ថែមទៀត និងប្រភេទទិន្នន័យផ្សេងៗគ្នា។"កាលពីមុន" នាយកប្រតិបត្តិ Jennifer Hyman បានកត់សម្គាល់កាលពីឆ្នាំមុនថា "អ្នកលក់រាយទាំងអស់ពិតជាអាចប្រាប់អ្នកថាជាអ្វីដែលអ្នកលក់ចេញ ប៉ុន្តែពួកគេមិនអាចប្រាប់អ្នកបានថា តើអតិថិជនពិតជាបានពាក់អាវនោះ តើនាងពាក់វាញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។ ថាតើវាឈរលើការសាកល្បងនៃពេលវេលាឬអត់»។ដោយសារតែសម្លៀកបំពាក់របស់ RtR ត្រូវបានប្រគល់ទៅកន្លែងកែច្នៃរបស់ក្រុមហ៊ុនវិញ ក្រុមហ៊ុនមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយពួកគេ - វាដឹងពីអ្វីដែលសម្លៀកបំពាក់ត្រូវការការជួសជុល។វាដឹងថាតើការសម្ងួត និងការស្លៀកសម្លៀកបំពាក់ប៉ុន្មានអាចទ្រាំទ្របានមុនពេលវាត្រូវចូលនិវត្តន៍។នោះគឺជាទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃដែលវាអាចប្រើប្រាស់ក្នុងវិធីជាច្រើនដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ទាំងជាមួយនឹងគម្រោងការជាវអនឡាញ និងនៅក្នុងហាងនៅក្នុងទីតាំងជាក់ស្តែងរបស់វា ដែលជាទីប្រាំដែលទើបនឹងបើកនៅសាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ បន្ទាប់ពីក្រុមហ៊ុនទទួលបានទឹកប្រាក់ 125 លានដុល្លារ។ ការវិនិយោគក្នុងខែមីនា។នៅឆ្នាំនេះ ក្រុមហ៊ុនដែលពេញនិយមការជួលសម្លៀកបំពាក់ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកបានលោត 23 ចំណុចនៅលើសន្ទស្សន៍សម្រាប់វិធីសាស្រ្តរបស់ខ្លួនក្នុងការធ្វើបដិរូបកម្ម ដោយសារវាបានពង្រីកការផ្តល់ជូនផលិតផលរបស់ខ្លួន ចាប់ពីសំលៀកបំពាក់ពេលល្ងាចកម្រិតខ្ពស់រហូតដល់សម្លៀកបំពាក់ការិយាល័យរបស់ស្ត្រី ហើយឥឡូវនេះទៅជាសំលៀកបំពាក់ធម្មតា។
ពិន្ទុផ្ទាល់ខ្លួនសរុប៖ ៧៣
3. DSW (ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 5)
ខណៈពេលដែលអ្នកលក់រាយមួយចំនួនពង្រីកដោយផ្តោតលើប្រភេទម៉ាកយីហោថ្មី DSW កំពុងធ្លាក់ចុះទ្វេដងលើ tootsies ចាប់តាំងពីឆ្នាំមុនបានបើក "របារក្រចក" នៅក្នុងប្រាំពីរទីតាំង។អ្នកលក់រាយស្បែកជើងដែលឈានដល់អាយុ 50 ឆ្នាំនៅឆ្នាំនេះ សង្ឃឹមថាសេវាកម្ម pedicure នឹងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់ពីសមាជិក 26 លាននាក់+ ដោយនាំពួកគេត្រលប់មកវិញញឹកញាប់ជាងមុនទៅក្នុងហាង។តាមរយៈការភ្ជាប់ទិន្នន័យរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតជាមួយនឹងទិន្នន័យប្រតិបត្តិការ DSW អាចបង្កើតទិដ្ឋភាពរួមនៃអតិថិជន ដែលវាកំពុងប្រើដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលនាងចង់បាន ហើយតាមរយៈការទទួលបានទិដ្ឋភាពមួយរបស់អតិថិជនឆ្លងកាត់បណ្តាញ វាអាចប្រាកដថាវាមិនផ្ញើ សារអ៊ីមែលរទេះដែលគេបោះបង់ចោលទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានបញ្ចប់ការទិញនៅក្នុងហាងរួចហើយ។លើសពីនេះ អ្នកលក់រាយប្រើកម្រងសំណួរដ៏ទូលំទូលាយមួយដល់អតិថិជននៅលើយន្តហោះ ដែលវាប្រើដើម្បីជួយធ្វើការណែនាំផលិតផលផ្អែកលើគុណលក្ខណៈដែលចែកចាយគេហទំព័រ ហើយត្រូវបានរុញចេញទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈអ៊ីមែលនៅប្រេកង់ដែលបំពេញបន្ថែមការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ដូចគ្នាដែរ កម្មវិធី DSW មានលក្ខណៈពិសេសការជូនដំណឹងតាមភូមិសាស្ត្រ ដែលនឹងជំរុញអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើពួកគេនៅជិតហាង ហើយមានរង្វាន់ ឬការផ្តល់ជូនដែលអាចរកបាន ដោយរំលឹកពួកគេថាពួកគេប្រហែលជាចង់ចូលមក។
ពិន្ទុផ្ទាល់ខ្លួនសរុប៖ ៦៧
4. Urban Outfitters (ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 7)
នៅក្នុង Q4 នៃឆ្នាំសារពើពន្ធថ្មីៗបំផុត Urban បានផ្តល់កំណើនពីរខ្ទង់នៅក្នុងបណ្តាញឌីជីថល ដែលជំរុញដោយការកើនឡើងនៃវគ្គ ការបម្លែង និងតម្លៃលំដាប់មធ្យម។ភាពស្មោះត្រង់ពិតជាដំណើរការ៖ Urban មានអ្នកតាមដាន 8.3 លាននាក់នៅលើ Instagram ។កម្មវិធីភក្ដីភាពដ៏ពេញនិយមរបស់ខ្លួន UO Rewards មានសមាជិកប្រហែល 10 លាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោក ដែលស្មើនឹងជាង 70 ភាគរយនៃការលក់របស់យីហោក្នុងត្រីមាសនោះ។នោះប្រហែលជាដោយសារតែកម្មវិធី UO ផ្តល់រង្វាន់យ៉ាងបរិបូរណ៍ដល់សមាជិករបស់ខ្លួនជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខ រង្វាន់ពិសេស លទ្ធភាពទទួលបានការលក់មុន ការបញ្ចុះតម្លៃបន្ថែម និងអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងៗទៀត។កម្មវិធីដែលមានការវាយតម្លៃ 4.9 របស់វា (ដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍កាន់តែច្រើន) ផ្តល់នូវមតិព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ ហើយលក្ខណៈពិសេសដែលអាចប្ដូរតាមបំណងរបស់វាធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។Urban Outfitters ដែលនឹងឈានដល់សញ្ញាសម្គាល់ពាក់កណ្តាលសតវត្សនៅឆ្នាំក្រោយ តែងតែនាំមកនូវការបញ្ចូលគ្នានៃធាតុចម្រុះ ហើយវាបានពង្រីកកាលពីឆ្នាំមុនជាមួយនឹង UO MRKT របស់ខ្លួន ដែលជាទីផ្សារភាគីទីបីដែលបានរៀបចំភ្ជាប់សហគមន៍របស់ខ្លួនជាមួយនឹងក្រុមដែលវិវត្តន៍នៃ " ម៉ាកដែលមានគំនិតតាមវប្បធម៌ និងការរកឃើញថ្មីៗ”។អ្នកលក់រាយក៏ចាប់ផ្តើមទទួលយក Apple Pay និង Afterpay ដែលជាវេទិកាទិញឥឡូវ បង់ពេលក្រោយ។បទពិសោធន៍ omnichannel របស់ Urban Outfitters ក៏មានលក្ខណៈពិសេស អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន ការចូលរួម និងអត្ថបទវិចារណកថាដែលពាក់ព័ន្ធ និងដំណើរការទំនាក់ទំនងដែលមានពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់។
ពិន្ទុផ្ទាល់ខ្លួនសរុប៖ ៦៦
5. Adidas (ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 9)
អ្នកលក់រាយស្បែកជើងប៉ាតាបានចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលធំនៅពេលដែលវាចាប់ផ្តើមការប្រមូល Yeezy របស់ខ្លួនដែលជាកិច្ចសហការជាច្រើនឆ្នាំជាមួយតារារ៉េប Kanye West កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន ហើយឥឡូវនេះគ្រប់គ្នាកំពុងរង់ចាំមើលថាតើ adidas មានអ្វីខ្លះនៅក្នុងហាងសម្រាប់ភាពជាដៃគូជាមួយ Beyonce ។រហូតមកដល់ពេលនេះ ក្រុមហ៊ុននៅតែរក្សាម្តាយអំពីការចេញលក់នាពេលខាងមុខ។Adidas ក៏បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្លួនដោយប្រើទិន្នន័យដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញទំនិញនូវព័ត៌មានដែលពួកគេត្រូវការ មិនថាតាមរយៈការស្វែងរកផលិតផលដ៏ទូលំទូលាយរបស់ខ្លួន និងសមត្ថភាពវិនិច្ឆ័យតម្រង ឬតាមរយៈកម្មវិធីដែលបំពេញតាមចំណាប់អារម្មណ៍បុគ្គល ចាប់ពីគោលដៅសុខភាព និងកាយសម្បទា (Runtastic) រហូតដល់ការកសាងបាល់ទាត់។ ជំនាញ (កម្មវិធី Tango) ។សរុបមក វិធីសាស្រ្ត omnichannel របស់វាកំពុងទទួលបាន - ជាមួយនឹងការព្យាករណ៍ប្រាក់ចំណេញដុលនឹងកើនឡើងនៅឆ្នាំនេះដល់ប្រហែល 52 ភាគរយ។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ថ្ងៃទី ១៤ មិថុនា ២០២២